Rückgabe & Erstattung
Hier findest du Informationen zu Widerruf, Rücksendung, Rücksendekosten und Rückerstattung. Die vollständige gesetzliche Widerrufsbelehrung bleibt davon unberührt und ist separat abrufbar.
Widerruf und Rücksendung
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Nach deinem Widerruf sendest du die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurück. Von der Rückgabe ausgenommen sind Artikel, die nach deinen individuellen Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Sende die Ware vollständig und sicher verpackt zurück. Du darfst sie in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Für einen darüber hinausgehenden Gebrauch und einen dadurch entstandenen Wertverlust kann Wertersatz anfallen.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Zubehör innerhalb Deutschlands
Wir übernehmen die Rücksendekosten unabhängig vom Warenwert. Nach der Anmeldung erhältst du ein DPD-Rücksendeetikett.
Fahrräder und eBikes innerhalb Deutschlands
Du trägst die Rücksendekosten. Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung, damit wir den geeigneten Transportweg abstimmen können.
Gefahrgut innerhalb Deutschlands
Bei Gefahrgut, insbesondere losen eBike-Akkus, trägst du die Rücksendekosten. Bitte kontaktiere uns zwingend vor dem Versand, damit Kennzeichnung und Transportvorgaben eingehalten werden.
Rücksendungen aus dem Ausland
Du trägst die Rücksendekosten. Bei Fahrrädern, eBikes und Gefahrgut ist vor der Rücksendung eine Abstimmung mit uns erforderlich.
Optionales Rücksendeetikett
Wenn du die Rücksendekosten trägst, kannst du den Rückversand selbst organisieren. Für geeignete Paketretouren können wir dir – soweit für dein Rücksendeland und den Artikel verfügbar – über unser Retourenportal alternativ ein DPD-Rücksendeetikett gegen Entgelt bereitstellen. Die jeweils anfallenden Kosten werden dir im Retourenportal angezeigt, bevor du das Etikett auswählst.
Fahrräder und eBikes sind davon ausgenommen. Bitte stimme deren Rücktransport direkt mit uns ab. Bei Gefahrgut, insbesondere losen eBike-Akkus, können wir kein Rücksendeetikett vorab bereitstellen. Bitte wende dich vor dem Rückversand an uns, damit wir den geeigneten Transportweg und die erforderlichen Vorgaben mit dir abstimmen können. Die Rücksendekosten trägst du auch in diesem Fall selbst.
Reklamation oder Fehler unsererseits
Du hast einen falschen Artikel erhalten, die Ware ist mangelhaft oder beim Transport beschädigt worden? Dann buche bitte nicht selbstständig ein kostenpflichtiges Rücksendeetikett, sondern kontaktiere uns zuerst. Wir prüfen den Vorgang und organisieren, wenn eine Rücksendung erforderlich ist, den passenden Rücktransport. Die hierfür erforderlichen Rücksendekosten übernehmen wir. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Bitte sende Rücksendungen nicht unfrei an uns.
Rücksendeadresse
eBike Center Süd
Vogelherd 2
78176 Blumberg
Deutschland